ポイントサイト(モッピー)の問い合わせの面倒臭さと時間のかかり具合は異常 - アラサーリーマンの小遣いブログ
2017/12/11

ポイントサイト(モッピー)の問い合わせの面倒臭さと時間のかかり具合は異常

ポイントサイトを利用している人なら、ちゃんとやったにもかかわらずポイントが付与されなかったという経験、一度や二度はあるはずだ
俺もつい最近、そういう経験をした。
モッピーで、あるアンケートサイトに登録した
そのアンケートサイトは、「16~17歳」「18~30歳」「31~60歳」と、年齢ごとに三つに分かれているアンケートサイトで、アラサーの俺は、「18~30歳」のやつにモッピー経由で登録した

会員登録し、アンケートに答えるだけで、200P(円)もらえる。
アンケートサイトへの無料会員登録には慣れていたので、いつも通り会員登録して、アンケートにも答えた。
条件は満たしたので、時間さえ経てば、200円がもらえるはずだった
ところが、そうはいかなかったことを、後に知る

予定反映中Pには、200Pとしっかり表示されていたので、あとはこの200Pが確定されて、モッピーポイント通帳に記載されるのを待つだけだった
ところがある日、予定反映中ポイントから200Pが消えたにもかかわらず、確定されないまま、通帳に記載されずにその200Pは消えてしまった
予定反映と確定反映にはタイムラグがある場合もあるので、一日待った
しかしそれでも、200Pは通帳に記載されなかった
そこで俺は、モッピーの運営に問い合わせすることにした
問い合わせは、「ヘルプ」からできる

キャプチャ7 
この下にある↓ココから問い合わせのメールフォームに行ける

キャプチャ5 

そして、メールフォームに必要事項を記入して

キャプチャ6 
モッピーへ問い合わせメールを送った
五日後ぐらいに、モッピー運営事務局からのメールが来た
「広告主が否承認だから」という回答だった

「無料会員登録後、アンケート回答
 対象者:1830歳」
その獲得条件はちゃんと満たしているし、モッピーからそのサイトに行き登録を済ませた。
初めての登録で不正など一切なく、アンケートにもしっかり答えた自分は、否承認になった理由がまるで分からなかったので、その理由を尋ねた
モッピー運営に、広告主のアンケートサイトへ問い合わせしてほしかったのだ
そうしたら、モッピー運営からのメールが「成果否認につきましてはモッピーが判断するものではございませんので、理由をご明示いたしかねます。」という無責任な返答だったのでムカッと来た。

いやいや、それはあまりに無責任でしょ
モッピーは会員に対し、広告主へ直接問い合わせすることを禁じてるわけですよ。
そうであるならば、間に立つモッピーは、仲介業者としての義務を果たすべきでしょ。
会員が広告利用したのにポイントが入らないと問い合わせてるなら、モッピー運営は、広告主に対して問い合わせるべきだ。そういう調査をする責任があるし、その調査の結果を会員に説明する責任もあるでしょう。
そうメールで言ったところ、四、五日たってモッピーからのメールが返ってきて、ようやくモッピー運営が調査に動いてくれることになった。

・申込者氏名:

・氏名ふりがな:

・申込時利用のメールアドレス:

・申込時の電話番号:

・受付番号:

・アンケート回答完了日:

・登録/利用完了メール等:

これらの必要情報を記入してメールを送ってくれと言われたので、そのアンケートサイトでは受付番号というものが見つからなかったので、それを除くほかの必要情報を入力して、モッピー運営事務局へメールを送った

その調査には、数カ月かかるという

ポイントサイトの問い合わせはめちゃくちゃめんどくさくて時間がかかるなと、この一件で思い知らされた
どこのポイントサイトも、電話でじゃなくて、メールフォームから問い合わせさせるようにしている。
電話で話せばすぐなのに、文章のやり取りで、しかもモッピー運営事務局の返信が遅いから、非常に時間がかかった
この上、数か月待つとか、たった二百円のためにどれだけの労力を使わなきゃいけないんだ
ため息が部屋にあふれるわ

ポイントサイトを利用していると、こういうトラブルは避けられないので、会員がとれる対策としては、できるだけ信頼度の高いポイントサイトや広告主を選ぶのが大事だ
どこのポイントサイトも、クチコミやレビューといった、広告への評価をユーザーが書くページが用意されているので、そういうのを見るようにして、広告利用前に、広告や広告主の評判をチェックして、できるだけリスクを回避するようにするしかない

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